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19.10.04
Telefonterror: jetzt zurückschlagen!
So ein Provisionsscherge in einem Call Center kann einem schon leid tun. Nachdem das gesagt ist, kann ich ja mal loslegen: Eigentlich tue ich mir eher selber leid, wenn wieder mal jemand von mir wissen will, ob ich überhaupt schon den Krocus abonniert, an einer aufregenden Umfrage teilgenommen, nicht schon mal drüber nachgedacht, den Anbieter zu wechseaaaaaaaarrrrrrrrrrgh! Scheisse! In der Innenstadt fällt es ja immer ganz leicht, die Schergen entweder zu ignorieren oder so lange zu provozieren, bis sie einen verprügeln. Aber am Telefon?
Alles gar kein Problem, sagt die EGBG. Ein nettes kleines Formular lässt sich ausdrucken, neben das Telefon legen und beim nächsten Anruf wird zurückgelöchert! "Wie heißen Sie denn? Können Sie den Namen bitte buchstabieren?" - "Wieviel verdienen Sie denn?" - "Ich kann nachvollziehen, warum Sie mich unterbrechen, aber Ihre Antworten werden natürlich strikt vertraulich behandelt. Können wir jetzt mit meiner Frage weitermachen?"
Anschliessend noch den Gesamteindruck ausfüllen und an die niederländische Firma einschicken, die diese Daten streng vertraulich auswerten wird.
Posted by younghart at 19.10.04 09:57
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